Política de Devoluciones

Bulonera Alvear – Venta de productos de bulonería y ferretería

En Bulonera Alvear trabajamos para que nuestros clientes reciban productos de calidad, con total claridad en cada operación. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones donde sea necesario gestionar una devolución. A continuación detallamos nuestra política aplicable a todas las ventas realizadas a través de nuestros canales oficiales: sitio web, marketplaces, Google y WhatsApp.

1. Plazo para solicitar una devolución

El cliente dispone de un plazo máximo de treinta (30) días corridos desde la fecha de emisión de la factura o ticket para iniciar el proceso de devolución. Vencido dicho plazo, no se aceptarán reclamos bajo este concepto.

2. Condiciones para aceptar una devolución

• El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado de conservación.
• El cliente debe conservar el empaque original y remitirlo tal como fue entregado.
• Deberá presentarse la factura de compra, remito o ticket correspondiente.
• El cliente deberá enviar fotos del producto embalado para su retorno, junto con comprobante del transporte seleccionado para la devolución.

3. Envío de la devolución

• El costo y la gestión del envío corren por cuenta y responsabilidad exclusiva del cliente.
• El cliente podrá coordinar el retiro o envío con el transporte de su elección. Es indispensable que nos facilite el número de seguimiento del envío.

4. Casos en los que no se aceptan devoluciones

• Productos que hayan sido utilizados total o parcialmente. En caso de devolución mixta (producto parcialmente usado), podrá descontarse el valor proporcional correspondiente al producto afectado.
• Productos que hayan sido solicitados como pedidos especiales o por encargo, previamente aprobados por el cliente, incluyendo aquellos que hayan sido verificados mediante muestras.
• Transcurrido el plazo de 30 días desde la compra.

5. Proceso y tiempos de gestión

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá a la emisión del reembolso o nota de crédito correspondiente, dentro de los siete (7) días hábiles posteriores. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente, o según coordinación previa con el cliente.

Información Fiscal y Comercial

• Bulonera Alvear emite comprobantes tipo Factura A, Factura B o Ticket, según corresponda al tipo de cliente, se confeccionará la NOTA DE CRÉDITO correspondiente.
• Recordemos una vez más que realizamos envíos a todo el país, los cuales se coordinan directamente con el cliente, siendo el costo del transporte a cargo del comprador, lo mismo se aplicará en caso de devoluciones.